Aus Erfahrung wissen wir, dass die Probleme mit den meisten Übersetzungstools erst beim Arbeiten mit „echten” Daten entstehen. Deshalb bietet Ihnen Loctimize Support per Telefon, per E-Mail und online per Desktop-Sharing für alle von uns geschulten Produkte: Across, memoQ, SDL MultiTerm, SDL Passolo, SDL Trados, Wordfast,...
Unser Support steht Ihnen von Montag bis Samstag zur Verfügung. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten - in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens jedoch innerhalb eines Arbeitstages.
Support-Ticket: Fallbasierte Pauschale für Supportfälle, die sich in bis zu 15 Minuten lösen lassen.
Zeitkontingent: Die Abrechnung erfolgt pro Minute oder pro Stunde, wobei die in Anspruch genommene Supportzeiten monatlich in Rechnung gestellt werden. Zusammen mit der Rechnung erhalten Sie eine Übersicht der einzelnen Supportfälle.
Supportverträge: Projektbezogener Support auf Zeit.
Probleme bei Einzelplatzversionen kann man oft online lösen. Bei der Installation oder Wartung mehrerer Arbeitsplätze und Konzeption und Installation von Serverlösungen ist eine Anwesenheit vor Ort jedoch meist unabdingbar. Aus diesem Grunde unterstützen wir Ihren Administrator gerne auch direkt vor Ort.
Hilfe bei Fehlermeldungen, Konvertierungsproblemen etc.
Prüfung auf Übersetzbarkeit, Schützen und Ausblenden nicht übersetzbarer Inhalte, Einstellungen für Dateiformate (XML etc.), Konvertierungen
TM-Bereinigung, TM-Konvertierung, Austausch von TMs zwischen Übersetzungstools (TMX), Alignment
Einrichtung von Termbanken, Konvertierung von Daten zum Import in Termbanken, Export von Terminologie in verschiedene Ausgabeformate, Zusammenführung von Terminologiebeständen, Termextraktion
Unterstützung beim Einsatz verschiedener Übersetzungstools in einem Projekt und bei Kompatibilitätsfragen
Eignung Ihres Systems für Übersetzungstools
von Desktop- & Serverlösungen
Neukonfiguration und Anpassung bestehender Systeme
Bitte schicken Sie alle relevanten Informationen und Dateien direkt mit. Vertraulichkeit der Daten wird garantiert.
+49 (0) 681 7611565
Zur Vereinfachung von Support- leistungen verwenden wir unter anderem die Desktop Sharing-Tools Netviewer und TeamViewer.
Mit diesen Programmen ist es möglich, sich in einer 1:1-Sitzung „gegenseitig auf den Monitor zu schauen”.
6.-8.9.2010 in Köln
30.9.-1.10.2010 in Kraków
23.-24.10.2010 à Dortmund
3.-5.11.2010 in Wiesbaden
