D'après notre expérience, nous savons que les problèmes rencontrés avec la plupart des outils de traduction commencent lors du travail avec de "vraies" données. Aussi, Loctimize vous propose une assistance par téléphone, par courriel et en ligne via desktop sharing pour tous les produis auxquels nous formons : Across, memoQ, SDL MultiTerm, SDL Passolo, SDL Trados, Wordfast, ...
Notre assistance est à votre disposition du lundi au samedi. Nous nous efforçons de vous répondre le plus rapidement possible, en règle générale dans un délai de quelques heures, au plus tard sous un jour ouvré.
Support Ticket : Forfaits d'assistance calculés en fonction du cas utilisables dans un delai maximal de 15 minutes. La facture est accompagnée d'une vue d'ensemble des cas d'assistance.
Contrats d'assistance : Assistance calculée au temps dans le cadre d'un projet.
On peut souvent résoudre en ligne des problèmes sur des versions de bureau individuelles. Toutefois, une présence sur place est en général indispensable pour l'installation ou la maintenance de plusieurs postes de travail ainsi que la conception et l'installation de serveurs. C'est pour cette raison que nous assistons volontiers votre administrateur directement sur place.
Aide en cas d'affichage de messages d'erreur, de problèmes de conversion, etc.
Vérification de la traduisibilité, protection et masquage de contenus non traduisibles, configurations pour formats de fichiers (XML, etc.), conversions
Apuration de TM, conversion de TM, échange de TM entre logiciels de traduction (TMX), alignement
Création de bases de données terminologiques, conversion de données pour l'importation dans des bases de données terminologiques, exportation de terminologie sous différents formats d'édition, regroupement de terminologies, extraction de termes
Assistance lors de l'utilisation de divers outils de traduction dans un projet ou en cas de problèmes de compatibilité
Vérification de l'adéquation de votre système pour des outils de traduction
de solutions bureau et serveurs
Reconfiguration et adaptation de systèmes existants
Veuillez nous envoyer directement l'ensemble des informations et fichiers concernés. Nous garantissons la confidentialité des données.
+49 (0) 681 7611567
Pour simplifier les prestations d'assistance, nous utilisons notamment les outils de desktop sharing Netviewer et TeamViewer.
Ces programmes permettent une "consultation mutuelle de l'écran" lors d'une conférence à deux.
Adhésions :
Participer:
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