Por experiencia, sabemos que los problemas con la mayoría de las herramientas de traducción surgen al trabajar con datos "reales". Por ello, Loctimize le ofrece asistencia técnica por teléfono, por correo electrónico y en línea, para todos los productos en los que ofrecemos cursos de formación: Across, memoQ, SDL MultiTerm, SDL Passolo, SDL Trados, Wordfast... Para asistirle en línea, utilizamos aplicaciones para compartir el escritorio (Desktop Sharing), como Netviewer y TeamViewer, entre otros.
Le ofrecemos asistencia técnica de lunes a sábado. Intentamos atender sus solicitudes lo más pronto posible. Generalmente le respondemos al cabo de algunas horas o, a más tardar, en el plazo de un día laboral.
Support Ticket: precio global para casos de asistencia técnica que se solucionan haste en 15 minutos. Junto con la factura, usted recibirá una lista detallada de cada uno de los casos de asistencia técnica.
Contratos de asistencia técnica: asistencia técnica por proyecto y por tiempo definido
A menudo, es posible resolver en línea los problemas que surgen con las diferentes versiones de un software para una estación de trabajo individual. Sin embargo, cuando se trata de la instalación o del mantenimiento de varias estaciones de trabajo o de la instalación de soluciones de servidor, es generalmente indispensable estar presente en el lugar. Es por ello que también podemos asistir a su administrador de sistemas directamente en el sitio.
Asistencia técnica en caso de mensajes de error, problemas de conversión de archivos, etc.
Verificación de la cadenas traducibles, protección y ocultación de contenidos no traducibles, configuración para formatos de archivo (XML, etc.), conversiones.
Limpieza y conversión de MT, intercambio de MT entre diferentes herramientas (TMX), alineación.
Creación de bases de datos terminológicas, conversión de datos para la importación y exportación de terminología en diferentes formatos, fusión de compilaciones terminológicas, extracción de terminología.
Asistencia técnica para el uso de diferentes herramientas de traducción en un mismo proyecto y evitar problemas de compatibilidad.
Verificamos si su sistema es apto para el uso de las herramientas de traducción.
Le asistimos en la instalación de soluciones, desde soluciones de escritorio hasta soluciones de servidor.
Reconfiguración y adecuación de sistemas existentes.
Con su mensaje, envíe de una vez todas las informaciones y archivos relevantes. Le garantizamos la privacidad de sus datos.
+49 (0) 681 7611567
Para facilitar la asistencia técnica en línea utilizamos aplicaciones para compartir el escritorio (Desktop Sharing), como Netviewer y TeamViewer, entre otros.
Con estas aplicaciones es posible, por ejemplo, en una sesión de 1 a 1 "intercambiar pantallas".
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