Support

Für alle von uns geschulten Produkte

Aus Erfahrung wissen wir, dass die Probleme mit den meisten Übersetzungstools erst beim Arbeiten mit „echten” Daten entstehen. Deshalb bietet Ihnen Loctimize Support per Telefon, per E-Mail und online per Desktop-Sharing für alle von uns geschulten Produkte: Across, memoQ, SDL MultiTerm, SDL Passolo, SDL Trados, Wordfast,...

Verfügbarkeit und Reaktionszeiten

Unser Support steht Ihnen von Montag bis Samstag zur Verfügung. Wir bemühen uns, Ihre Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten - in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens jedoch innerhalb eines Arbeitstages.

Flexible Abrechnungsmodelle

Support-Ticket: Die Abrechnung für Supportfälle erfolgt über Support-Tickets, die bis zu 15 Minuten umfassen. Zusammen mit der Rechnung erhalten Sie eine Übersicht der einzelnen Supportfälle.
Supportverträge: Projektbezogener Support auf Zeit.

Onsite-Support

Probleme bei Einzelplatzversionen kann man oft online lösen. Bei der Installation oder Wartung mehrerer Arbeitsplätze und Konzeption und Installation von Serverlösungen ist eine Anwesenheit vor Ort jedoch meist unabdingbar. Aus diesem Grunde unterstützen wir Ihren Administrator gerne auch direkt vor Ort.

Leistungen

Troubleshooting

Hilfe bei Fehlermeldungen, Konvertierungsproblemen etc.

Dateivorbereitung

Prüfung auf Übersetzbarkeit, Schützen und Ausblenden nicht übersetzbarer Inhalte, Einstellungen für Dateiformate (XML etc.), Konvertierungen

Translation Memory-Pflege 

TM-Bereinigung, TM-Konvertierung, Austausch von TMs zwischen Übersetzungstools (TMX), Alignment

Terminologiearbeit

Einrichtung von Termbanken, Konvertierung von Daten zum Import in Termbanken, Export von Terminologie in verschiedene Ausgabeformate, Zusammenführung von Terminologiebeständen, Termextraktion

Projektmanagement-Support

Unterstützung beim Einsatz verschiedener Übersetzungstools in einem Projekt und bei Kompatibilitätsfragen

Systemcheck

Eignung Ihres Systems für Übersetzungstools

Installation

von Desktop- & Serverlösungen

Konfiguration

Neukonfiguration und Anpassung bestehender Systeme

TYPO3 l10nmgr-Support

Technische Unterstützung bei Übersetzung und Lokalisierung von TYPO3-Websites mit Localization Manager (l10nmgr)

E-Mail-Support

support@loctimize.com

 

Bitte schicken Sie alle relevanten Informationen und Dateien direkt mit. Vertraulichkeit der Daten wird garantiert.

Telefon-Support

+49 (0) 681 7611567

Online-Support

Zur Vereinfachung von Support- leistungen verwenden wir unter anderem die Desktop Sharing-Tools Netviewer und TeamViewer.

Mit diesen Programmen ist es möglich, sich in einer 1:1-Sitzung „gegenseitig auf den Monitor zu schauen”.

 

Favoriten

Beratung

Beratung
Wir beraten Sie
Unabhängig, praxisnah und lösungsorientiert zu Prozessen, Technologien, Tools in den Bereichen Übersetzung, Lokalisierung und Internationalisierung
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Schulungen & Workshops

Schulungen
Wir schulen Sie
Praxisorientierte Produktschulungen und Workshops für Projektmanager, Übersetzer und Terminologen:
Online, onsite, weltweit in 6 Sprachen
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Support

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Wir sind für Sie da!
Technischer Support bei Problemen mit Übersetzungstools für Sprachdienstleister, Unternehmen und Freiberufler
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Entwicklung

Entwicklung
Wir entwickeln Lösungen
Wir unterstützen Sie bei der Entwicklung von Schnittstellen, Automatisierungen, Anpassungen und Erweiterungen für Übersetzungstools und Content Management Systeme.
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Nachrichten

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Schulungstermine

Termine für offene Schulungen und Online-Schulungen finden.

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Loctimize GmbH

  • Försterstraße 19
  • 66111 Saarbrücken
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